30 Ottobre 2017

Privacy Policy e Termini di Servizio


NOVITÀ

LEGGI LA PRESENTAZIONE DELLA NUOVA NORMATIVA SULLA PRIVACY

Versione-aggiornata16_51-1


 

Privacy Policy e Termini di Servizio www.psicologialtelefono.it

Questo Servizio raccoglie alcuni dati personali dei propri Utenti e dei Professionisti iscritti al Servizio.


  • Prima parte: UTENTI – Condizioni generali
  • Seconda parte: PSICOLOGI – Condizioni generali – Professionisti

Prima parte

CONDIZIONI GENERALI

– UTENTI –

Questo servizio ha l’intento di migliorare il benessere della persona, sostenerla, fare prevenzione, informarla e fornirle consulenza istantanea nel totale rispetto della deontologia professionale, in momenti difficili o durante periodi di scelte e cambiamenti di vita. Questo servizio intende avvicinare il più possibile le persone ai benefici offerti dalla psicologia, in qualsiasi condizione la persona si trovi. Molto spesso, per paura, imbarazzo, vergogna o preconcetti le persone tendono a non affidarsi ad un professionista psicologo, neanche per questioni di grande importanza personale. Questo servizio ha dunque lo scopo di promuovere il benessere, aiutare le persone in difficoltà e nel contempo offrire un sostegno per una maggiore diffusione della psicologia e delle sue conquiste scientifiche.

Il Servizio di Consulenza Psicologica al Telefono e Online “Psicologi al Telefono e Online 24/7” NON è da considerarsi sostitutivo di un colloquio di vis a vis, il quale mantiene caratteristiche specifiche come la possibilità di osservazione reciproca e di utilizzare la comunicazione non verbale, non presenti nella comunicazione telefonica o online. Sebbene siano state dimostrate, in numerose sedi scientifiche, la validità e l’efficacia della consulenza psicologica telefonica e online, e sia disponibile una ampia bibliografia al riguardo, le due tipologie di consulenza (di persona e al telefono o online) sono da considerarsi servizi diversi con finalità diverse.

Quando l’Utente richiede una Consulenza Psicologica Al Telefono o Online, informiamo che la procedura si svolge in questa maniera:

  1. L’ UTENTE effettua una richiesta per una seduta psicologica da svolgersi al telefono o online, contattando direttamente lo Psicologo via telefono, oppure via Email, e viene svolta una prima consulenza preliminare;
  2. Se le condizioni lo consentono, lo Psicologo fissa un appuntamento telefonico con il paziente, e contemporaneamente invia, via Telefono e/o Email, il “promemoria” della seduta, contenente la data, l’orario e il LINK per il pagamento di una o più sedute.
  3. L’UTENTE, una volta pagata la seduta, riceve subito la Fattura Sanitaria via Email;
  4. Lo Psicologo contatta l’utente, al telefono o online in video-chiamata, nel giorno e orario stabilito, come prenotato dall’Utente.

In caso in cui l’Utente richieda una Consulenza Psicologica di persona in un preciso Comune italiano, informiamo che la procedura si svolge in questa maniera:

  1. L’ UTENTE, telefonando alla linea dello Psicologo scelto o scrivendo alla sua Email, effettua una richiesta per una seduta psicologica da svolgersi di persona in una determinata città;
  2. Se le condizioni lo consentono, l’Utente e lo Psicologo fissano un appuntamento di persona nello studio, il cui indirizzo sta nella Pagina Web Personale del Professionista, e contemporaneamente lo Psicologo invia, via Telefono e/o Email, il “promemoria” della seduta, contenente contenente i rispettivi contatti telefonici ed Email, la data e l’orario della seduta; il Paziente potrà pagare la seduta di persona oppure attraverso il Sito Web, secondo quanto concordato con lo Psicologo.
  3. L’Utente e lo Psicologo svolgono un percorso di consulenza o terapia, secondo le modalità e le tempistiche concordate, in modo del tutto autonomo rispetto al presente Servizio.

 

Continuando a navigare su questo sito e/o accedendo ai servizi telefonici e online si dichiara di essere maggiorenni e di aver letto, compreso e accettato le seguenti:

Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”)

Il D.lgs. n. 196/2003 prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
In particolare e ai sensi dell’articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, Vi forniamo le seguenti informazioni:
1. Il trattamento riguarderà anche dati personali rientranti nel novero dei dati “sensibili”, vale a dire dati idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale.
Il trattamento che sarà effettuato su tali dati sensibili, nei limiti indicati dall’Autorizzazione generale del Garante n. 2/2002, avrà le medesime finalità di cui al punto 2. della presente informativa.
Il trattamento sarà, inoltre, effettuato con le modalità di cui al punto 3. della presente informativa.
In ogni caso, i dati idonei a rivelare lo stato di salute non potranno essere diffusi (art.26, comma 5 del D.lgs. 196/2003).
2. Tutti i dati forniti verranno trattati esclusivamente ai fini di prevenzione, diagnosi, cura e prestazioni connesse allo svolgimento dei compiti e degli obblighi derivanti dall’incarico da Voi affidato al Titolare Dr. Francesco Giorico e collaboratori, quindi al Dottore medesimo scelto direttamente o tramite personale operante sotto la sua responsabilità.
3. Il trattamento dei dati sarà effettuato secondo modalità sia manuali, sia informatiche e, in ogni caso, idonee a proteggerne la riservatezza, nel rispetto delle norme vigenti e del segreto professionale.
4. Il conferimento dei dati è facoltativo, anche se l’eventuale mancato conferimento potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del contratto.
5. Il Titolare potrebbe dover rendere accessibili i dati che Vi riguardano alle Autorità Sanitarie e/o Giudiziarie, sulla base di precisi doveri di legge; in tutti gli altri casi, ogni comunicazione potrà avvenire solo previa Vostra esplicita richiesta e, in ogni caso, esclusivamente per i fini di cui al punto 1. della presente informativa.
6. Il Titolare del trattamento è il Dott. Francesco Giorico, con studio in Roma, Via Del Casale Quintiliani 109 – cap 00157.
7. Il responsabile del trattamento è lo stesso Titolare.
8. Incaricato del trattamento dei dati è il Titolare.
9. In ogni momento l’interessato potrà esercitare i propri diritti nei confronti del Titolare del trattamento, ai sensi dell’art.7 del D.lgs.196/2003.

Consenso informato Consulenza Psicologica

L’utente, affidandosi al Titolare (e collaboratori) è informato sui seguenti punti:

  • che la prestazione che verrà offerta è una consulenza psicologica finalizzata al potenziamento del benessere psicologico;

  • a tal fine potranno essere usati strumenti conoscitivi e di intervento per la prevenzione sanitaria-psicologica, e di sostegno in ambito psicologico;

  • lo strumento principale di intervento sarà il colloquio clinico via telefono, via chat, via video chiamata con smartphone o App;

  • il compenso, è predefinito sulla base del tariffario orientativo dell’Ordine degli Psicologi, tenendo conto della tipologia di prestazione effettuata e delle direttive del professionista;

  • la durata globale dell’intervento è definibile in media in cicli di sedute di 45/60 minuti, per la durata di 6/12 mesi;

  • tutte le attività previste fanno riferimento alle normative inserite sul Codice Deontologico degli Psicologi Italiani;

  • i dati forniti agli Psicologi collaboratori del servizio, anche nel primo contatto telefonico o via Email, sono trattati da questi ai sensi del D.Lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, ivi compresi i dati sensibili;

  • il trattamento dei dati inseriti all’interno delle Finestre di Contatto avviene con procedure idonee a tutelare la riservatezza del paziente e consiste nella loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, cancellazione e distruzione degli stessi;

  • Il trattamento dei dati ha come scopo l’espletamento delle finalità terapeutiche e/o fiscali o comunque strettamente legate alle finalità della relazione professionale;

  • Il trattamento dei dati, per le finalità sopraindicate, avrà luogo anche con modalità automatizzate ed informatizzate e manuali, sempre nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge. I dati saranno conservati per i termini di legge e trattati da parte di dipendenti e/o professionisti incaricati, i quali svolgeranno le suddette attività sotto la diretta supervisione e responsabilità del legale rappresentante;

  • ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, l’Utente ha il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento e può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, richiedere la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano, e conoscerne l’origine, riceverne comunicazione intelligibile, avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento, richiederne l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, richiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti, nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalle vigenti disposizioni di legge. Per ogni controversia legale, e per quanto non esplicitato nel presente, si far ferimento al Foro di Oristano (OR).


Seconda parte

CONDIZIONI GENERALI

– PSICOLOGI –

Per iscriversi al Servizio PSICOLOGI AL TELEFONO E ONLINE 24/7 è necessario essere abilitati alla professione di Psicologo, essere iscritti al rispettivo Albo Professionale e avere una regolare Partita Iva. Qualora non si fosse in possesso della Partita Iva, il Servizio, in collaborazione con FARE IMPRESA 24 SRL – www.partitaiva24.it, sarà lieto di agevolare il Professionista nell’apertura gratuita della P.Iva, e nella elaborazione di tutta la contabilità necessaria alla dichiarazione dei redditi, applicando uno sconto del 40% circa sulle abituali tariffe.

Come funziona l’iscrizione?

I Professionisti, una volta iscritti attraverso il Sito, in qualità di COLLABORATORI PSICOLOGI AL TELEFONO E ONLINE 24/7, e sottoscritto il contratto di collaborazione a codesto Servizio si impegnano a inoltrare, per la pubblicazione sul Sito, i propri dati professionali e personali corretti, e a collaborare attivamente prestando la loro opera all’interno del Servizio; si impegnano in egual modo ad attenersi all’orientamento esposto in questa pagina.

Il Collaboratore (Psicologo/Psicoterapeuta)

1CHI È IL COLLABORATORE

  • È la figura che rappresenta un’area geografica, nello specifico la Città o Provincia ove è situato lo studio professionale personale. Lavorando al Telefono e Online, attraverso i canali forniti dal Servizio, si impegna ad attenersi al “Codice Deontologico degli Psicologi Italiani”, alle “Linee Guida per la Psicologia a distanza” ed al Manuale “La Psicologia Al Telefono e Online”, fornito al momento della stipula del contratto di collaborazione.

2ATTIVITÀ DELLO PSICOLOGO AL TELEFONO / ONLINE

  1. Rispondere alle richieste degli Utenti effettuate attraverso il sito. Contattare personalmente, telefonicamente o via Email, i pazienti che richiedano una seduta attraverso il Sito; valutare le richieste e fissare i propri appuntamenti inserendo i dati nelle apposite Finestre.

  2. Compilare personalmente, senza delegare a terzi, le finestre di contatto e i moduli interni al Servizio, presenti sulla propria pagina personale e sulle altre pagine del sito.

Come funziona il sistema di prenotazione e invio?

  1. L’UTENTE entra nel sito, sceglie un Professionista ed effettua una richiesta, comunicando attraverso le Linee dirette dello Psicologo, oppure invia una richiesta attraverso il Servizio di Supporto;

  2. lo Psicologo, dopo aver comunicato con il paziente per la prima volta, prenota la seduta attraverso l’apposita Finestra nell’Area Personale, e il paziente riceve la prenotazione;

  3. appena il Paziente paga la seduta cliccando sul Link di pagamento, lo Psicologo riceve l’avviso di fattura via Email, e il relativo pagamento sul proprio conto, in ragione della consulenza svolta; lo Psicologo percepisce il 100% della propria tariffa, e nulla è dovuto al Servizio, salvo eventuali servizi aggiuntivi richiesti;

  4. l’Utente viene contattato dallo Psicologo, secondo quanto programmato, e vengono svolte le sedute telefonicamente o online;
  5. Lo Psicologo genera la Fattura Sanitaria attraverso la propria pagina personale, la quale viene immediatamente inviata (originale) al paziente, via Email;
  6. oppure: il paziente, dopo aver contattato lo Psicologo, si reca nello studio del Professionista e paga la seduta direttamente di persona.

Tipologie di Dati raccolti dal Servizio

Fra i Dati Personali raccolti da questo Servizio, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: Cookie, Dati di utilizzo, email, Varie tipologie di Dati, nome, cognome, indirizzo, ragione sociale, Partita IVA, nazione, CAP, città, numero di telefono, professione e immagine.

Altri Dati Personali raccolti potrebbero essere indicati in altre sezioni di questa privacy policy o mediante testi informativi visualizzati contestualmente alla raccolta dei Dati stessi.

I Dati Personali possono essere inseriti volontariamente dall’Utente/Professionista, oppure raccolti in modo automatico durante l’uso di questa Applicazione.

L’eventuale utilizzo di Cookie – o di altri strumenti di tracciamento – da parte di questo Servizio o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questo Servizio, ove non diversamente precisato, ha la finalità di identificare l’Utente/Professionista e registrare le relative preferenze per finalità strettamente legate all’erogazione del servizio richiesto dall’Utente.

Il mancato conferimento da parte dell’Utente/Professionista di alcuni Dati Personali potrebbe impedire a questo Servizio di erogare i propri servizi.

L’Utente/Professionista si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi pubblicati o condivisi mediante questo Servizio e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

Modalità di trattamento

Il Titolare tratta i Dati Personali dei Professionisti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.

Tempi

I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente/Professionista, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento, e l’Utente/Professionista può sempre chiedere l’interruzione del Trattamento o la cancellazione dei Dati.

Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati dell’Utente/Professionista sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri servizi, così come per le seguenti finalità: Statistica, Registrazione ed autenticazione, Interazione con social network e piattaforme esterne, Contattare l’Utente, Remarketing e behavioral targeting, Funzionalità sociali, Gestione dei pagamenti, Gestione indirizzi e invio di messaggi email, Hosting ed infrastruttura backend, Gestione dei database di utenti, Test di performance di contenuti e funzionalità (A/B testing), Gestione delle richieste di supporto e contatto, Heat mapping e registrazione sessioni e Interazione con le piattaforme di live chat. I dati sono raccolti nel vincolo del segreto professionale e secondo modalità inerenti il codice deontologico degli Psicologi.

Le tipologie di Dati Personali utilizzati per ciascuna finalità sono indicati nelle sezioni specifiche di questo documento.

Dettagli sul trattamento dei Dati Personali

I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:

Contattare l’Utente/Professionista; gestire i pagamenti; gestire i rapporti di collaborazione; raccogliere dati statistici. I dati sono raccolti nel vincolo del segreto professionale e secondo modalità inerenti il codice deontologico degli Psicologi. I dati vengono raccolti attraverso form di Contatto e moduli di registrazione, via Email, via telefono e attraverso applicazioni di comunicazione web.

Modulo di contatto

L’Utente/Professionista, compilando con i propri Dati i moduli di contatto, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, di preventivo, o di qualunque altra natura indicata dall’intestazione del modulo.

Gli Utenti che hanno fornito il proprio numero di telefono potrebbero essere contattati per finalità commerciali o promozionali collegate a questo Servizio, così come per soddisfare richieste di supporto.

Profilo pubblico

  • I Collaboratori possono avere un profilo pubblico visualizzabile dagli Utenti. In aggiunta ai Dati Personali forniti, questo profilo può contenere le interazioni dell’Utente/Professionista con questo Servizio, ed i contatti diretti per comunicare con il Professionista.
  • Dati Personali raccolti: città, cognome, immagine, nome, professione e ragione sociale.
  • Gestione dei database di utenti
  • Gestione dei pagamenti
  • Gestione delle richieste di supporto e contatto
  • Gestione indirizzi e invio di messaggi email
  • Heat mapping e registrazione sessioni
  • Hosting ed infrastruttura backend
  • Interazione con le piattaforme di live chat
  • Interazione con social network e piattaforme esterne
  • Registrazione ed autenticazione
  • Remarketing e behavioral targeting
  • Statistica
  • Test di performance di contenuti e funzionalità (A/B testing)
  • I Dati Personali dell’Utente/Professionista possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell’utilizzo di questo Servizio o dei servizi connessi da parte dell’Utente.
  • L’Utente/Professionista dichiara di essere consapevole che al Titolare potrebbe essere richiesto di rivelare i Dati su richiesta delle pubbliche autorità.

Informative specifiche

Su richiesta dell’Utente/Professionista, in aggiunta alle informazioni contenute in questa privacy policy, questo Servizio potrebbe fornire all’Utente/Professionista delle informative aggiuntive e contestuali riguardanti servizi specifici, o la raccolta ed il trattamento di Dati Personali.

Log di sistema e manutenzione

Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questo Servizio e gli eventuali servizi terzi da esso utilizzati potrebbero raccogliere Log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l’indirizzo IP Utente.

Informazioni non contenute in questa policy

Maggiori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando le informazioni di contatto.

Esercizio dei diritti da parte degli Utenti

I soggetti cui si riferiscono i Dati Personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno degli stessi presso il Titolare del Trattamento, di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, la cancellazione, l’aggiornamento, la rettifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei Dati Personali trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte al Titolare del Trattamento.

Per conoscere se gli eventuali servizi di terze parti utilizzati le supportano, l’Utente è invitato a consultare le rispettive privacy policy.

Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento, dandone previa pubblicità agli Utenti.

Per ogni controversia legale, e per quanto non esplicitato nel presente, si far ferimento al Foro di Oristano (OR).

 



Sei uno Psicologo? Hai bisogno di informazioni?

Inserisci i tuoi dati qui sotto. Uno dei responsabili ti contatterà al tuo numero telefonico, entro 24 ore. In ogni caso riceverai immediatamente conferma della tua richiesta, via Email.

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